Presentación

ADEAZA fue constituida en 1994, sin ánimo de lucro para representar a las empresas que prestan servicios de Azafatas y/o promotoras.

Desde ADEAZA destacamos la importancia de las personas que prestan los servicios de Acogida y Apoyo en el sector de Turismo de Negocios, especialmente en congresos, convenciones e incentivos (MICE), receptivo y de gestión cultural. Reclamamos la Cualificación Profesional en pro del reconocimiento y valoración de la profesión.

Su formación y organización por parte de nuestras empresas son la garantía de Profesionalidad y Calidad.

Dada la variedad de prestación de servicios y la especificidad de ellos, es inherente y obligación, formar e instruir a nuestro personal para capacitarlo debidamente para el puesto requerido, adaptándolo a las nuevas circunstancias, tendencias del mercado y nuevas tecnologías.

EL TURISMO SE SUSTENTA EN EL SERVICIO

  • Servicio es atención personal
  • Atención personal es comunicación
  • Comunicación es conocimiento
  • Conocimiento es formación

Nuestro objetivo es hacer “más competitivo” el capital humano de nuestras empresas.

ADEAZA ofrece a sus asociados:

  • Directorio de empresas miembros de la Asociación.
  • Aplicación del Logotipo de la marca ADEAZA en la papelería, web y redes sociales como sello de garantía de calidad.
  • Difusión de las actividades y noticias de sus socios a través de su página web y redes sociales.
  • Envío de circulares informativas al asociado con temas de interés empresarial y profesional.
  • Jornadas y reuniones con participación activa de los asociados.
  • Cobertura a los clientes a través de las empresas asociadas, a nivel nacional, en sus respectivos servicios.
  • Presencia institucional de ADEAZA en eventos del sector, (Ferias, conferencias, Jornadas…)
  • Acceso a subvenciones en materia de nuevas tecnologías.
  • Plataforma propia para impartición de cursos online.
  • Acceso a ofertas económicas ventajosas en servicios como: prevención y vigilancia de la salud, riesgos laborales, seguros y responsabilidad civil…
  • Bolsa de trabajo interna compuesta por los alumnos formados mediante los cursos de ADEAZA.
  • Portal de empleo donde publicar sus ofertas de trabajo.

Desde ADEAZA apoyamos y realizamos las acciones estratégicas/innovadoras para el reconocimiento y profesionalización de nuestro sector

Objetivos

ADEAZA tiene como objetivos:

  • Profesionalizar el sector mediante acciones corporativas y formativas.
  • Transferir y exportar nuestros conocimientos: empresariales, experiencia, procedimientos y planes de calidad (Servicios de Intermediación Turística, UNE 189002).
  • Facilitar la información y el asesoramiento necesario a los clientes potenciales para elegir a los mejores profesionales de este campo.
  • Representar los derechos de los asociados.
  • Informar a los asociados sobre temas de interés o repercusión en los diferentes ámbitos de la gestión empresarial.
  • Promover y facilitar la interrelación comercial entre los asociados.
  • Impulsar la imagen de alto nivel de calidad y profesionalidad de los servicios de las empresas asociadas.
  • Actuar de Patronal en la negociación del Convenio Colectivo del sector a nivel nacional.

Acciones

Desde ADEAZA apoyamos y realizamos las acciones estratégicas/innovadoras para el reconocimiento y profesionalización de nuestro sector:

  •  Formación y Capacitación: programas de capacitación que incluyen cursos, charlas y seminarios para la actualización, profesionalización y cualificación de nuestra actividad.
  • Asistencia a congresos y ferias profesionales.
  • Cursos de Formación de Formadores para el colectivo de las empresas que componen ADEAZA, Manual de Formación y Orientación Profesional para el puesto de Azafata/o y Personal de Acogida y Apoyo a la Organización.
  • Realización de Cursos e-learning (plataforma propia – ADEAZAFORM) y Cursos Presenciales para la formación específica y orientación profesional para el puesto de Azafata/o y Personal de Acogida y Apoyo a la Organización, a participantes en eventos, reuniones profesionales, ferias e incentivos (sector MICE), o de acogida, recepción e información en establecimientos o entidades públicas y/o privadas.
  • Asistencia técnica: elaboración de propuestas a organismos públicos o privados, con proyectos europeos e internacionales (búsqueda de socios internacionales/sinergias). Acuerdos y convenios.
  • Presencia en redes sociales: acciones de community manager y marketing digital.
  • Temas de calidad y sello: Normas de Calidad (Elaboración de la Norma UNE 189002). Especialización, diferenciación y asesoramiento.
  • Actividades Sostenibles y Accesibles. Apoyo a la diversidad funcional, física e intelectual (atención a personas discapacitadas). Acciones de formación e inserción para colectivos desfavorecidos.
  • Necesidad de la Cualificación Profesional de las personas que trabajan como Azafatas/os, petición formal al INCUAL (Insituto Nacional de Cualificaciones) para la creación de una nueva Cualificación Profesional: “Azafatas y personal de acogida y apoyo a la organización”.

Junta directiva

Carmen Centol Costán

Carmen Centol Costán

Presidenta

Victoria Vidaurre Garcés

Victoria Vidaurre Garcés

Vicepresidenta

Antonio García García

Antonio García García

Secretario

Mª José García Curto

Mª José García Curto

Tesorera

Paloma Maestre Bruce

Paloma Maestre Bruce

Vocal de Formación

Olga García Salguero

Olga García Salguero

Vocal de Ética y Buenas Prácticas

Mónika Blasco Racero

Mónika Blasco Racero

Vocal de Comercialización

Verónica Sánchez Echevarría

Verónica Sánchez Echevarría

Vocal de Comunicación

Colaboradores


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