El curso online azafata/o (personal auxiliar de servicios y apoyo a la organización) – Nivel 1, forma al alumno para recibir y atender a los asistentes en una institución, congreso, establecimiento, feria o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes.

Temario del curso:

1. Identidad y cultura corporativa de la empresa.
2. Aptitudes y conocimientos.
3. Características actitudinales y psicológicas.
4. La imagen personal.
5. Atención al cliente y calidad del servicio.
6. El sector turístico. Marcos de actuación.
7. Protocolo en la organización de actos y eventos.
8. Seguridad y prevención de riesgos laborales.

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